Terma dan Syarat hi89 – Panduan Penggunaan Platform Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara hi89 ("Syarikat", "Kami", "Platform") dengan semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform hi89 melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital yang disediakan oleh hi89.

Dengan mengklik butang "Daftar", "Saya Bersetuju", atau dengan sekadar menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh hi89, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform hi89.

hi89 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau melalui emel berdaftar. Penggunaan berterusan platform hi89 selepas sebarang perubahan Terma adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform hi89, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Tidak sedang berada di dalam wilayah atau bidang kuasa yang melarang aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dalam senarai pengecualian diri daripada mana-mana program perjudian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau syarikat semasa mendaftar.

hi89 berhak untuk meminta pengesahan dokumen identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan pengguna. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun sehingga proses pengesahan selesai.

3Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun aktif di platform hi89. Pendaftaran akaun berganda, sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza, adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta pembekuan baki dana.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan nama penuh yang tepat seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah.
• Menggunakan alamat emel yang aktif dan dimiliki oleh anda sendiri.
• Menetapkan nombor telefon yang boleh dihubungi untuk tujuan pengesahan dan keselamatan.
• Menetapkan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi dengan mana-mana pihak lain.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap, dan terkini. hi89 berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang diberikan dan meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa. Pengguna yang memberikan maklumat palsu atau mengelirukan akan dikenakan tindakan segera termasuk penutupan akaun tanpa sebarang bayaran balik.

4Deposit & Pembayaran

hi89 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan dipercayai termasuk DuitNow, FPX, pemindahan bank terus, Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay. Semua deposit diproses secara masa nyata dan dikreditkan ke dalam akaun hi89 anda dalam masa beberapa saat selepas pengesahan pembayaran berjaya.

• Amaun deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi.
• Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan secara lalai, namun pengguna boleh menetapkan had peribadi melalui tetapan akaun.
• Semua deposit mesti dibuat daripada akaun atau dompet digital atas nama anda sendiri.
• hi89 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga bagi pihak pengguna lain.
• Sekiranya terdapat sebarang masalah atau kelewatan dalam deposit, pengguna perlu menghubungi sokongan pelanggan dengan menyertakan bukti transaksi.

hi89 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit. Namun, bank atau penyedia dompet digital anda mungkin mengenakan caj transaksi tersendiri yang di luar kawalan hi89. Pengguna dinasihatkan untuk menyemak polisi caj penyedia pembayaran masing-masing sebelum membuat deposit.

5Pengeluaran Dana

Pengguna hi89 berhak untuk mengeluarkan dana daripada baki akaun mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun pengguna mesti telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang lengkap sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank atau dompet digital yang atas nama yang sama dengan akaun hi89 yang berdaftar.
• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Permohonan pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam waktu perniagaan.
• hi89 berhak untuk melakukan semakan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi amaun tertentu sebelum meluluskan transaksi.

Sekiranya terdapat baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover, pengeluaran hanya akan merangkumi baki tunai sahaja. Baki bonus yang belum layak tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya. hi89 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

6Bonus & Promosi

hi89 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, tawaran cashback, dan program VIP. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dapat dilakukan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• hi89 berhak untuk menarik balik atau membatalkan bonus sekiranya terdapat syak wasangka penyelewengan atau penyalahgunaan promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat rollover dipenuhi.
• Tempoh sah setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.

7Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di platform hi89 tertakluk kepada peraturan khusus yang ditetapkan untuk setiap jenis permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan sebarang pertaruhan.

• Keputusan semua permainan di hi89 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
• hi89 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui untuk semua permainan kasino bagi memastikan keadilan dan ketelusan.
• Dalam kes gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa pusingan permainan aktif, hi89 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan hasil permainan atau membuat bayaran balik yang sesuai.
• hi89 berhak untuk membatalkan atau menangguhkan mana-mana pertaruhan yang disyaki melibatkan manipulasi atau penyelewengan.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum adalah seperti yang dipaparkan dalam setiap permainan dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

8Aktiviti yang Dilarang

Pengguna hi89 dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Menggunakan perisian bot, alat automasi, atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan.
• Berkerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menyalahgunakan sistem bonus.
• Menggunakan platform hi89 untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Menyiarkan kandungan yang menyinggung perasaan, menfitnah, atau mengancam pengguna lain dalam mana-mana saluran komunikasi hi89.
• Mengakses atau mencuba untuk mengakses sistem dalaman hi89 tanpa kebenaran, termasuk percubaan penggodaman atau serangan siber.
• Menjual, memindahkan, atau cuba menjual akaun hi89 kepada pihak lain.

9Penutupan & Penggantungan Akaun

hi89 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan identiti (KYC) yang gagal atau maklumat yang tidak dapat disahkan.
• Aktiviti yang mencurigakan atau tidak konsisten yang menunjukkan kemungkinan penipuan.
• Perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa kawal selia.
• Permintaan penutupan sukarela daripada pengguna sendiri.

Pengguna juga berhak untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan hi89. Semua baki tunai yang layak akan dikembalikan kepada pengguna dalam tempoh yang munasabah selepas proses pengesahan selesai, dengan syarat tiada pelanggaran terma yang melibatkan akaun berkenaan.

10Privasi & Perlindungan Data

hi89 mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Semua maklumat yang dikumpulkan, diproses, dan disimpan oleh hi89 tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang berasingan dan Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia 2010 (PDPA).

Dengan menggunakan platform hi89, anda bersetuju bahawa hi89 boleh mengumpulkan dan memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang KYC/AML.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini platform.
• Pengesanan dan pencegahan penipuan serta aktiviti yang mencurigakan.

11Hak Harta Intelek

Semua kandungan, reka bentuk, perisian, logo, tanda dagangan, grafik, dan bahan lain yang terdapat di platform hi89 adalah hak milik eksklusif hi89 atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkuat kuasa.

Pengguna tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedarkan, mengubah suai, memaparkan secara awam, atau mengeksploitasi mana-mana kandungan platform hi89 tanpa kebenaran bertulis yang jelas daripada hi89. Penggunaan logo atau tanda dagangan hi89 untuk sebarang tujuan komersil tanpa kebenaran adalah dilarang sepenuhnya.

12Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, hi89 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk:

• Kerugian yang dialami akibat gangguan perkhidmatan atau downtime platform.
• Kerugian yang berpunca daripada keputusan pertaruhan yang tidak diingini.
• Kerosakan akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun pengguna oleh pihak ketiga.
• Kerugian yang timbul daripada pergantungan pada maklumat yang terdapat di platform.

hi89 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami berkomitmen untuk memastikan uptime yang tinggi dan akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan sebarang gangguan teknikal dalam masa yang sesingkat mungkin.

13Perubahan kepada Terma

hi89 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan yang bersifat material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau melalui emel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma ini secara berkala. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini Terma ini. Penggunaan berterusan platform hi89 selepas perubahan Terma berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

14Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan hi89 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam akaun hi89 anda — cara tercepat untuk mendapatkan bantuan.
• Emel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis dan dokumentasi rasmi.

Pasukan sokongan hi89 beroperasi sepanjang masa dan berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa kurang dari 3 minit melalui live chat, dan dalam masa 24 jam melalui emel. Kami berbangga dengan perkhidmatan pelanggan yang responsif dan mesra pengguna Malaysia.